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Foto por sunny66||66 (via Flickr)

Artículo original escrito por Adrián Navarro. Sígueme en Twitter.

Según la RAE Empatía: Es la identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro, en fin transformaremos la definición al caso práctico: La empatía no es otra cosa que situarse en los zapatos del otro para entender sus problemas, y de esta forma “compartir” los sentimientos de, –por lo regular – frustración, ante situaciones complejas, de lo que de alguna manera ayuda a la resolución de los problemas.

Esta “competencia”, derivada de la inteligencia emocional, se ha considerado desde el punto de vista de los psicólogos laborales, una disciplina muy relevante, quien cuenta con ésta asume el papel de mediador cultural de conflictos, el impacto es tal que la sociedad a su alrededor se ve alterada para bien, dando lugar a ambientes de trabajo más sanos.
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